消耗者神秘顾客学习

  在霸王茶姬小门径上买了6杯奶茶，被收取了6元包装费。6杯奶茶装在2个包装袋里，其中一个袋子装了4杯，一个袋子装了2杯。

  包装费为何按照杯数累计计费？

  奶茶店

  外卖点单时收取的包装费本色上是保温袋用度。

  保温袋大小不同，价钱不同，单杯保温袋1元、双杯保温袋2元、四杯保温袋4元，平摊下来刚好是一元一杯，让寰球误以为是按杯收取。

  近日，上海的消耗者周先生向媒体反应，在霸王茶姬官方小门径上购买了6杯奶茶外卖到家，效果看订单时发现被商家收取了6元的包装费，包装费按照杯数来累加计费，但本色上6杯奶茶只装了2个包装袋。

  周先生质疑，一个包装袋不错装4杯奶茶，但本色上包装费却按照杯数来收，这么很分歧理。

  对此，霸王茶姬方面回话红星成本局，堂食会施舍包装袋，而小门径外卖点单时收取的包装费本色上是保温袋用度。其知道，包装费不是按杯收取，而是按保温袋收取。

  记者详确到，11日下昼，霸王茶姬已修改官方小门径外送保温袋的购买行径，取消送一杯加一元的包装费，改为自主聘请是否需要保温袋。

  关于奶茶外卖收取保温袋等包装用度作事，除了霸王茶姬外，红星成本局发现，喜茶、奈雪的茶和茶颜悦色也收取打包费等用度。其中喜茶和茶颜悦色的小门径默许每件商品收取1元，奈雪的茶小门径推选使用的保温袋亦然1元/杯但不错不勾选。

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  2个袋子收了6元 消耗者质疑包装费

  周先生告诉记者，有几位一又友近日来他家作客，寰球思喝点奶茶，于是他选了“霸王茶姬”下单。

  “我是在它的官方小门径荆棘单的，一共选了6杯，总金额是126元，其中包装费6元，配送费4元。”周先生说，外卖骑手将奶茶送到家后，他看到6杯奶茶装在2个包装袋里，其中一个袋子装了4杯，一个袋子装了2杯。

  这个包装费究竟是按照什么尺度收的？周先生又通过小门径下单试了下，发现是按照杯数计费的——点1杯收费1元，3杯收费3元，6杯收费6元。

  周先生建议质疑：包装费应该是收取的包装袋的用度，一个包装袋明明不错装4杯奶茶，也即是说点1杯奶茶和4杯奶茶王人只需要用一个包装袋，但本色上包装费却按照杯数来收，这么很分歧理。

  此事被曝出后，立即上了热搜，此事被网友戏称“包装刺客”。

  记者在网上搜索发现，也有其他消耗者反应过霸王茶姬外卖点单的包装费问题。有消耗者称，我方此前聚餐时在霸王茶姬小门径上订了19杯奶茶，结账时发现需要支付19元包装费，而本色送到时只须5个包装袋，这让她很是不成交融，“在现场买茶饮包装袋王人是免费给的，外卖就收那么多”。也有网友觉得，这么默许“按杯收取”包装费，有“打闷包”之嫌。

  关于包装费的收费尺度问题，记者电话盘考了“霸王茶姬”一家门店的细致东谈主，对方回复，小门径后台是公司长入确立的，收费尺度亦然长入制定的，门店只是践诺。他知道，外卖打包使用的是特制的保温袋，是以会收取袋子的材料用度。至于包装费为何是按照杯数收取而不是按照袋子的数目收取，他暗示会将此见解向公司反馈。

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  商家：保温袋收费 小门径取消默许勾选

  对此，霸王茶姬方面回话红星成本局，堂食会施舍包装袋，而小门径外卖点单时收取的包装费本色上是保温袋用度。其知道，包装费不是按杯收取，而是按保温袋收取。保温袋大小不同，神秘顾客学习价钱不同，单杯保温袋1元、双杯保温袋2元、四杯保温袋4元，平摊下来刚好是一元一杯，让寰球误以为是按杯收取。外卖保温袋收取尺度天下长入，也在小门径上进行了价钱公示。

  红星成本局搜索霸王茶姬小门径发现，下单页面不错聘请“保温袋”选项，并附有“推选聘请”教唆，但并未默许勾选。保温袋的价钱对应奶茶杯数，下单1杯、6杯、10杯奶茶的保温袋价钱辨认为1元、6元和10元。

  据媒体报谈，11日下昼，霸王茶姬不毛修改了官方小门径外送保温袋的购买行径，取消送一杯加一元的包装费，改为自主聘请是否需要保温袋。

  但约束发稿，在外卖平台上，打包费依然在收取，1杯1元、2杯2元……

  该证实中并莫得明确打包费的收取尺度。

  霸王茶姬是一个创办于云南的新型中国风茶饮品牌，首家门店于2017年11月在云南昆明开业，茶饮家具以原叶鲜奶茶为主，秘籍纯茶、鲜果茶及相近关联养殖家具，价钱定位在16-25元之间。第三方平台浮现，约束1月11日，霸王茶姬领有门店3189家。

  外卖包装费 刺痛门客

  巨匠：应保险消耗者知情权和聘请权

  线上点奶茶仍是成为不少市民的消耗民风。然则，记者打听发现，收取包装费的并不单是“霸王茶姬”一家，各大奶茶品牌关于外卖包装费的收费尺度并无长入尺度，消耗者一不把稳就会遭逢“包装刺客”。

  记者在“喜茶”的官方小门径下单，聘请外卖的话一样会收取一笔包装费，金额亦然凭据杯数进行累计。点开“外卖打包费”的证实，上头知道了收取行径，是按照“每件商品收取1元”的尺度收费。要是是门店自取的话，则不收取打包费，但有一个推选使用保温袋的选项。伴计称，这种特制保温袋不错“保冷保热，锁住崭新口感”，要是聘请使用的话，需要特等付费，亦然按照杯数进行收费。

  记者又通过“奈雪的茶”小门径下单，聘请外卖时系统默许不收取包装费，但是有个推选使用保温袋的选项，要是勾选的话，则要按照1杯/元的尺度特等收取包装费。伴计回话，普通包装袋不收费，保温袋需要收费。

  而在“小数点”“七分甜”官方小门径下单，聘请外卖或自取均不收取包装费，其提供的亦然普通包装袋。

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首先，我们需要了解什么是第三方价格监测。简单来说，第三方价格监测就是由专业的市场调查公司或机构，深圳神秘顾客（SMS）公司帮助客户对市场上的商品价格进行定期的、系统的收集和分析。这些数据可以帮助企业了解市场上的价格变化，以及消费者对这些变化的反应。

  针对点奶茶外卖还要收取包装费的情况，不少消耗者觉得，要是奶茶包装使用的是特制的保温袋，那么进行特等收费不错交融。毕竟奶茶需要保捏温度智商保证口感。但是必须要保险消耗者的知情权，何况收费尺度要合理。

  强制收取包装费，尺度还不透明，就让东谈主很不酣畅。

  不少网友指出，像“霸王茶姬”这么默许“按杯”收取包装费，有“打闷包”“薅羊毛”之嫌，既莫得明确示知，收费尺度也有失公谈。

  对此，法律界东谈主士指出，奶茶商家为了保险奶茶口感，提供保温袋包装，是一种升值作事，不错相宜收费但不成强制收取，而应该赐与消耗者聘请的空间，让消耗者凭据我方的本色需求聘请是否使用保温袋。何况收费尺度需要向消耗者进行昭示，保险消耗者的知情权和聘请权，不然就组成绑缚销售，侵害了消耗者权力。

  成王人商报-红星新闻记者 程璐洋

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